Krivac za padove sistema bio je nestabilan firmware na testnim uređajima.
Nakon brojnih prijava korisnika da Windows 11 apdejti iz avgusta „ubijaju“ SSD diskove, otkriveno je da ipak nije Microsoft krivac. Problem se zaista javljao tokom velikih prenosa fajlova, ali je kasnije ustanovljeno da uzrok nije bio sam operativni sistem, već eksperimentalni firmware na pojedinim uređajima.
Dva sporna apdejta — KB5063878 i KB5062660 — za verziju Windows 11 24H2, pokrenula su lavinu komentara nakon što su neki korisnici prijavili padove sistema tokom rada sa velikim fajlovima. Zbog istorije sličnih propusta, optužbe su odmah pale na Microsoft.
Ipak, kako Microsoft tako i njihovi hardverski partneri nisu mogli da reprodukuju problem u kontrolisanim uslovima. Tajvanski proizvođač Phison, poznat po kontrolerima za NAND fleš memoriju, sproveo je više od 4.500 sati testiranja bez otkrivanja ijedne greške.
Preokret se desio kada je kineska entuzijastička grupa PCDIY! sprovela sopstveno testiranje i otkrila da SSD diskovi koji su izazivali padove koriste Phison PS5026-E26-52 kontroler, ali sa nestabilnim, pre-release firmware-om koji nije bio namenjen krajnjim korisnicima.
Phison je potvrdio nalaze i napomenuo da su testovi na SSD diskovima sa zvaničnim firmware-om prošli bez ikakvih problema, čak i pod opterećenjem sa velikim količinama podataka (100GB do 1TB). Drugim rečima, sistem se nije rušio zbog Microsoft apdejta, već zbog nesertifikovane softverske verzije kontrolera na nekim uređajima.