Samsung se suočava sa neobičnom situacijom nakon lansiranja Galaxy S26 Ultra modela. Prema izveštajima korisnika, kompanija navodno nudi novčane povraćaje kako bi sprečila kupce da vrate uređaj, što baca senku na zvanične tvrdnje o velikom uspehu serije.
Kako prenose pojedini korisnici, dovoljno je kontaktirati Samsung podršku i izraziti nezadovoljstvo uređajem, nakon čega kompanija može ponuditi refundaciju i do 250 dolara kao podsticaj da zadržite telefon. Iako se radi o anegdotalnim slučajevima, broj sličnih prijava je u porastu.
Ovakva praksa može imati jasnu pozadinu. Samsungova mobilna divizija trenutno se suočava sa padom profitnih marži, delimično zbog rasta cena memorijskih čipova i problema u lancima snabdevanja. Zbog toga kompanija pokušava da zadrži svaku prodaju i smanji broj povraćaja uređaja.
Prema dostupnim procenama, operativna marža mobilnog odeljenja mogla bi pasti na oko 2 do 3 procenta u 2026. godini, što je značajan pad u odnosu na oko 11 procenata godinu ranije. Interni izvori čak navode da bi marža mogla pasti i ispod 1 procenta u pojedinim kvartalima.
Samsung je navodno već uveo mere štednje, uključujući smanjenje troškova i reorganizaciju, kako bi ublažio pritisak na poslovanje. U tom kontekstu, ponuda delimičnih refundacija može biti način da se izbegnu potpuni povraćaji i gubitak prihoda.
Zanimljivo je da i trgovci pokušavaju da podstaknu kupovinu. Na primer, Amazon uz Galaxy S26 Ultra nudi poklon kartice u vrednosti od oko 200 dolara, što dodatno sugeriše da postoji potreba za jačim stimulisanjem prodaje.
Iako Samsung zvanično i dalje tvrdi da je serija Galaxy S26 veoma uspešna, ovakvi potezi ukazuju na to da situacija možda nije toliko stabilna kao što se predstavlja.