Popularni YouTuber Louis Rossmann zapretio je tužbom kompaniji Samsung nakon što je odbijen njegov RMA zahtev za 4TB Samsung 990 PRO SSD. Rossmann tvrdi da je disk počeo da pokazuje greške, što je i potvrdio testovima, ali Samsung je zatvorio tiket navodeći da disk funkcioniše ispravno.
Samsung zatvorio tiket bez rešenja
Prema snimcima ekrana koje je YouTuber objavio, Samsung je zatražio fotografije i detalje o disku, a zatim zatvorio zahtev u roku od manje od 24 sata, uz informaciju da vraća SSD jer navodno radi bez problema. Rossmann tvrdi da su isti problemi bili prisutni i nakon povratka uređaja.
Ponuda od $330 umesto zamene
Nakon što je Rossmann zapretio tužbom i dao kompaniji ultimatum, Samsung je konačno odgovorio – ali ne zamenom diska, već refundacijom od $330, što je bila prvobitna cena kupovine. Problem je što isti SSD danas na Amazonu košta $949, što je skoro trostruka vrednost originalnog iznosa.
Samsung u svom odgovoru navodi da ne mogu da obezbede zamenu zbog „velikog nestašice memorijskih proizvoda“, ali Rossmann pokazuje da se isti model slobodno može kupiti na svim većim prodajnim mestima.
Samsungova politika garancije propisuje refundaciju prema „trenutnoj tržišnoj vrednosti“ u trenutku zahteva – što je upravo $949, a ne $330. Rossmann je zbog toga dao kompaniji novi rok od 60 dana da isprave situaciju, pre nego što preduzme pravne korake.
