Korisnik iz Japana nedavno je prošao kroz frustrirajuće iskustvo sa MSI-jevim servisnim partnerom. Poslao je svoju matičnu ploču MAG B760M MORTAR WiFi II na plaćenu popravku zbog savijenog pina na CPU soketu, a vratio je dobio sa novim savijenim pinom.
Popravku je obavljao ASK Corporation, MSI-jev zvanični distributer i servisni partner u Japanu. Kompanija je korisniku čak poslala email u kome tvrdi da je matična ploča prošla funkcionalno testiranje i da nema grešaka. Upozorili su ga da, ukoliko ploču ponovo pošalje, MSI će je verovatno odbiti kao NTF (No Trouble Found).
Korisnik @Sovietdoljp objavio je slučaj na mreži X, nakon čega je post postao viralan.
https://x.com/Sovietdoljp/status/2076758624291209670
MSI se izvinio i objasnio procedure
Nakon što je objava privukla pažnju, MSI Japan reagovao je zvaničnim saopštenjem od 15. jula 2026. Kompanija je potvrdila da njen standardni postupak ne podrazumeva ispravljanje pojedinačnih pinova, već zamenu čitavog CPU soketa novim. Ipak, priznali su da je vraćena ploča i dalje imala deformisan pin, te su se izvini korisnicima.
https://x.com/msicomputerjp/status/2077327574729195717
MSI navodi da zajedno sa ASK Corporation preispituje procese popravke i verifikacije kako bi sprečio slične incidente. Podsetili su i da sve plaćene popravke dolaze sa tromesečnom garancijom od datuma završetka servisa.
