Korisnik Reddit naloga u/Realcraser1 ostao je bez garancijske zamene za svoju RTX 4090 grafičku karticu, a razlog koji je dobio od GIGABYTE-a teško je dokaziv. Kartica je bila pod garancijom do 2027. godine i ispravno radila sve dok korisnik nije transportovao računar – nakon čega je prestala da funkcioniše.
GIGABYTE je vratio karticu sa porukom „Damaged by user, can’t repair“ i napomenom „PCB broken“. Problem je što korisnik nije dobio ni jednu fotografiju koja bi pokazala o kakvom oštećenju se radi. Jedino što je primio bila je grafička kartica sa dve crvene sticker-strelice zalepljene blizu goldfingers kontakata.
Gigabyte denied my RTX 4090 warranty claim saying "PCB broken / damaged by user". I need advice
byu/Realcraser1 inpcmasterrace
Ni korisnik ni zajednica na Reddit-u ne mogu da uoče ni pukotinu ni ogrebotinu na PCB ploči. Moguće je da se radi o oštećenju unutrašnjeg sloja ploče, ali bez fotografija ili detaljnog izveštaja od strane GIGABYTE-a, ta tvrdnja ostaje nepotvrđena.
Ovakvi slučajevi nisu retki – sve više korisnika prijavljuje da proizvođači odbijaju RMA zahteve pozivajući se na korisničku grešku, bez konkretnih dokaza. Frustrirani situacijom, korisnik je najavio da će karticu poslati na nezavisni pregled kod Gamers Nexus ili Northwest Repair servisa, pošto GIGABYTE nije ponudio zamenu niti adekvatno objašnjenje.
