Korisnik Crucial X9 4TB eksternog SSD-a odbio je ponuđeni refund od $199.99 i na kraju dobio ono što mu zakonski pripada – direktnu zamenu uređaja. Priča je brzo postala viralna na Redditu i pokazala kako poznavanje potrošačkih prava može presuditi.
Crucial ponudio $200 za SSD vredan $579
Nakon što mu je Crucial X9 4TB eksterni SSD otkazao u garantnom roku, Reddit korisnik poznat kao „CarefulMeasurement99“ kontaktirao je Crucial RMA podršku. Kompanija je odobrila RMA, ali umesto zamene ponudila refund od $199.99, pozivajući se na nedostatak zaliha. Problem je što se isti SSD na Amazonu prodaje za $579 – što znači da bi korisnik pretrpeo gubitak od skoro $380.
Korisnik je odbio ponudu i u mejlu kompaniji pomenuo Magnuson-Moss Warranty Act – američki zakon koji obavezuje proizvođače da ispune garantne obaveze. Ubrzo zatim, Crucial je promenio stav: iznenada su pronašli „ograničene zalihe“ i ponudili direktnu zamenu 1:1.
Zašto je ovo važno
Micron, matična kompanija brenda Crucial, povlači se iz potrošačkog SSD i RAM tržišta kako bi se fokusirala na data centre. To znači da zalihe za zamenu potrošačkih uređaja postaju sve oskudnije. Korisnici koji imaju uređaje u garantnom roku mogu se naći u sličnoj situaciji – i trebalo bi da znaju da imaju zakonska sredstva za pritisak.
Korisnik je zahvalio zajednici na podršci koja ga je ohrabrila da ne popusti.
Crucial is forcing a $200 refund for my dead 4TB SSD instead of replacing it because "they have no stock." (4TB SSDs are now $800+). Am I getting scammed?
byu/CarefulMeasurement99 inpcmasterrace
