Amazon navodno otkazuje narudžbine za računarski hardver i, u određenim slučajevima, trajno zatvara naloge kupaca. Slučaj je privukao pažnju nakon što su iskustva nekoliko kupaca, uključujući osnivača Epic Games-a Tima Sweeneya, postala javna.
Nalog zatvoren bez jasnog objašnjenja
Korisnik sa X naloga @nicksaraev postavio je četiri odvojene narudžbine za NVIDIA DGX Spark 31. oktobra. Amazon je sve četiri narudžbine otkazao. Uprkos pokušajima da razreši situaciju, kupac nije uspeo da prođe kroz proces verifikacije, a kupac je naveo da se ranije nikada nije susreo s ovim problemom. Na kraju je dobio email u kome Amazon obaveštava da je, nakon pažljivog pregleda, odlučio da zatvori njegov nalog.
Tim Sweeney naišao na isti problem
Timu Sweeneyu nalog nije zatvoren, ali ni on nije uspeo da dobije dve naručene NVIDIA GPU kartice. Sweeney je istakao da je Amazon prihvatao redovne narudžbine, ali ih je otkazivao neposredno pre isporuke. Do toga je dolazilo nakon što je postavio narudžbinu za pomenute grafičke kartice.
Nije potvrđeno da li se radi o tehničkoj grešci ili o sistemu osmišljenom kao zaštita od preprodavaca. S obzirom na izuzetno visoku potražnju za ovakvim hardverom uz ograničenu dostupnost, moguće je da Amazon pokušava da ograniči broj jedinica koje jedan kupac može da kupi. Ipak, pre donošenja zaključaka, @nicksaraev bi mogao da pokuša da naruči jedan jedini DGX Spark. Ako mu hardver bude isporučen, potom bi mogao da naruči preostale tri jedinice nakon kratkog perioda.
